Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

App Creative Group SAS (en adelante “ACG”, “nosotros” o “la empresa”), con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web appcreativegroup.com y de los servicios asociados.

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias aplicables en la República de Colombia. Para usuarios en la Unión Europea, también aplicamos los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

3. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, número de documento.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, WhatsApp, ciudad.
• Datos empresariales: nombre de empresa, cargo, industria, tamaño.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas, duración de sesión.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios o chat.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para:

• Responder solicitudes de información, demos y cotizaciones.
• Ejecutar contratos de servicios y gestionar la relación comercial.
• Enviar comunicaciones comerciales y de marketing (con consentimiento).
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento se fundamenta en:

• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y newsletters.
• Ejecución contractual: para la prestación de los servicios contratados.
• Interés legítimo: para análisis de uso y mejora de servicios.
• Cumplimiento de obligación legal: para reportes tributarios y contables.

6. Transferencias y destinatarios

Sus datos pueden ser compartidos con terceros proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación de nuestra plataforma (servicios de nube, CRM, herramientas de marketing). En todos los casos, exigimos contratos de procesamiento de datos y garantías de seguridad equivalentes a los estándares colombianos e internacionales.

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

7. Conservación de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos exigidos por la legislación tributaria y comercial colombiana (mínimo 10 años para documentos contables). Los datos de prospectos que no se convirtieron en clientes se conservan un máximo de 2 años.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos (derecho al olvido).
• Revocar el consentimiento para tratamientos basados en él.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a: privacidad@appcreativegroup.com

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Utilizamos Google Analytics 4, Google Ads, Facebook Pixel y herramientas similares para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado TLS, controles de acceso por roles, auditorías periódicas y políticas internas de seguridad de la información.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las modificaciones significativas serán notificadas mediante un aviso visible en el sitio web y/o por correo electrónico.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos:

• Email: privacidad@appcreativegroup.com
• Dirección: Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono: +57 300 000 0000